- Una settimana dopo aver dichiarato che l’IA alla fine avrebbe sostituito i lavoratori del contratto Nell’app per l’apprendimento delle lingue, il CEO di Duolingo ha affermato che la società “continua a assumere” e avrebbe sostenuto i suoi lavoratori esistenti per alzarsi per accelerare la tecnologia. Segue una startup vivace Klarna nel sostenere una promessa di AI-First.
L’app per l’apprendimento delle lingue Duolingo è diventata l’ultima azienda a mitigare pubblicamente il suo entusiasmo di intelligenza artificiale dopo una serie di audaci proclami sull’intelligenza artificiale che sostituiscono gli umani hanno suscitato gravi critiche.
Luis von Ahn, co-fondatore e CEO, ha preso LinkedIn Giovedì per tornare indietro di una posizione precedente che spinge l’uso dell’intelligenza artificiale sui dipendenti umani.
“Per essere chiari: non vedo l’IA come sostituire ciò che fanno i nostri dipendenti (in realtà stiamo continuando ad assumere alla stessa velocità di prima)”, lui ha scritto. “Lo vedo come uno strumento per accelerare ciò che facciamo, allo stesso modo o migliore livello di qualità. E prima impariamo a usarlo e usarlo in modo responsabile, meglio saremo a lungo termine.”
Ha aggiunto: “Nessuno dovrebbe navigare da solo questo spostamento. Stiamo sviluppando seminari e consigli consultivi e ritagliando il tempo di sperimentazione dedicato per aiutare tutti i nostri team a imparare e adattarsi”.
Il chiarimento è un giro di 180 gradi dalla posizione dell’azienda a settimana faquando ha dichiarato che “smetterà gradualmente di usare gli appaltatori per fare il lavoro che l’IA può gestire”, valutare la fluidità dell’intelligenza artificiale nelle revisioni annuali dei lavoratori e aggiungere solo nuovi dipendenti “se un team non può automatizzare più del loro lavoro”.
Von Ahn sembrava anche gettare il suo peso dietro l’IA sugli insegnanti umani in un podcast. Parlando Nessun priore Con Sarah Guo, prevedeva che l’IA sarebbe stata presto in grado di insegnare qualsiasi materia, su larga scala, e creare “migliori risultati di apprendimento” rispetto agli insegnanti umani, ma ha aggiunto che le scuole avrebbero continuato a esistere “perché hai ancora bisogno di assistenza all’infanzia”.
Le critiche sono volate. Sul popolare tiktok dell’azienda e Instagram Account, commentatori ammucchiati a Bash AI in ogni post recente. (Su uno video dove un peluche per baby gufo chiese “Mamma, posso avere un biscotto”, il commento più alto recitava: “Mamma posso avere persone reali che gestiscono l’azienda 💔”) la compagnia ha persino messo von Ahn nel suo Tiktokdi fronte a una persona mascherata e con cappuccio per spiegare che “L’IA ci permetterà di raggiungere più persone”.
Un portavoce del duolingo ha detto Fortuna: “Stiamo ancora crescendo il nostro team e stiamo allenando e sviluppiamo il nostro talento, quindi traggono vantaggio dall’uso dell’IA”. Ha aggiunto: “Tutti i contenuti di intelligenza artificiale sono creati sotto la direzione e la guida dei nostri esperti di apprendimento. Abbiamo in atto rigorosi standard di qualità per garantire che tutti i contenuti che pubblichiamo siano sicuri, accurati e allineati con il CEFR”, riferendosi a uno standard internazionale per misurare la capacità linguistica.
Le startup frenano il loro entusiasmo
L’auto-correzione di Duolingo è solo l’ultima di una tendenza recente.
L’app FinTech Klarna ha avuto la sua svolta su AI il mese scorso. Dopo aver pubblicizzato pubblicamente la superiorità del suo AI Chatbot, dicendo che non aveva assunto gli umani da un anno, il CEO dell’azienda rivelato Che la “qualità inferiore” del chatbot significasse che dopo tutto avrebbe iniziato ad assumere di nuovo gli umani.
Shopify ha affrontato critiche simili dopo a Memo In sostanza ha affermato che la produttività basata sull’intelligenza artificiale sostituirà i nuovi assunti.
Il contraccolpo a Duolingo è l’ultima prova che “Ai-First” tende ad essere un concetto con molto più appello per investitori e manager rispetto alla maggior parte delle persone normali. E non è difficile capire perché. L’intelligenza artificiale generativa è spesso addestrata a risme di contenuti che potrebbero essere stati accessibile illegalmente; Gran parte della sua produzione è bizzarra o errata; E alcuni leader sul campo lo sono contrario ai regolamenti sulla tecnologia.
Ma al di fuori di particolari nicchie nel lavoro di colletti bianchi entry-level, i guadagni di produttività di AI devono ancora materializzarsi. UN IBM Il sondaggio di 2.000 leader ha rilevato che 3 iniziative AI in 4 AI non riuscire a consegnare il loro ROI promesso. Un recente studio National Bureau of Economic Research di 25.000 lavoratori nelle industrie esposte all’AI ha scoperto che la tecnologia non ha reso i lavoratori massicciamente più produttivi e non ha avuto alcun impatto su guadagni e ore.
Che “questo strumento che è stato adottato così in fretta, in cui le aspettative sono così elevate, (non) non fare la differenza nei guadagni è stata una sorpresa per me”, ha detto il professore di economia dell’Università di Chicago Anders Humlum, uno degli autori dello studio NBER, Fortuna.
“Sembra che sia una transizione molto più piccola e molto più lenta di quanto tu possa immaginare se avessi appena studiato il potenziale della tecnologia nel vuoto.”
Questa storia era originariamente presente su Fortune.com
