Amazon I servizi Web si sono uniti all’agente Frenzy AI in grande stile questa settimana, rivelando mercoledì a un evento di New York City, una serie di servizi e strumenti soprannominati Agentcore che consentono ai tecnologi di costruire e distribuire i cosiddetti agenti di AI in grado di automatizzare le attività interne mentre potenzialmente rivendicando il modo in cui i consumatori interagiscono anche con gli affari online.
Questi agenti, per molti nel settore tecnologico, sono la prossima evoluzione nel nostro nuovo futuro basato sull’intelligenza artificiale, in cui l’intelligenza artificiale non solo agisce come assistente, ma può completare autonomamente azioni multi-fase complesse con solo un intervento umano in settori sensibili come l’assistenza sanitaria e nessun intervento umano nelle aree a basso rischio.
Ma almeno a breve termine, la vera battaglia tra AWS e agenti concorrenti di intelligenza artificiale può dipendere meno dalla differenziazione della tecnologia e più da chi impiega i talenti più di qualità per aiutare a guidare le grandi società su dove iniziare con gli agenti di intelligenza artificiale.
Le aziende “sono frustrate perché vogliono che qualcuno dica loro cosa fare e come farlo”, ha detto Dave Nicholson, capo consulente tecnologico del Futurum Group, Fortuna. “Non c’è abbastanza (talento) per andare in giro. Gli umani sono il collo di bottiglia.”
Nicholson ha aggiunto che AWS e altre aziende cloud e grandi tecnologie dovranno appoggiarsi pesantemente alle aziende partner per aiutare anche nell’istruzione e nell’implementazione dei clienti.
Il business case per gli agenti è stato spinto in prima linea l’anno scorso da Salesforcecon l’annuncio di una nuova divisione, chiama AgentForce. GoogleOpenai e altri giocatori di cloud e tecnologia da allora si sono affrettati ad annunciare strumenti e servizi di agenti di intelligenza artificiale orientati verso le aziende. Giovedì, un giorno dopo che AWS ha mostrato i suoi strumenti di agenti, Openai ha annunciato un nuovo agente generale Per gli utenti del suo prodotto CHATGPT.
Paura di perdere
Con quasi tutti i CEO in questi giorni sotto pressione per creare una strategia di intelligenza artificiale, gli agenti di intelligenza artificiale in arrivo potrebbero essere pronti a capitalizzare la situazione.
“Questo è il più alto livello di” paura di perdere “mai tra i behemoth nel settore IT in questo momento”, ha detto Nicholson. “Queste sono decisioni esistenziali prese a MicrosoftGoogle e Amazon. ”
In un’intervista con Fortuna Dopo la sua presentazione di keynote che annuncia Una nuova raccolta interna di servizi di costruzione di agenti soprannominati Agentcore Oltre a un mercato per gli agenti, AWS VP dell’AI agente, Swami Sivasubramanian ha affermato che i dirigenti della Fortune 500 le cui aziende non iniziano a sperimentare il rischio tecnologico perde in un momento di trasformazione tanto fondamentale come la creazione di Internet.
“Gli agenti cambieranno fondamentalmente il modo in cui lavoriamo e il modo in cui viviamo”, ha detto Sivasubramanian quando gli è stato chiesto come i dirigenti delle aziende Fortune 500 possano essere sicuri che i loro investimenti nella costruzione o nella distribuzione di agenti di intelligenza artificiale non siano soppiantati da una nuova tecnologia luccicante del momento dell’anno prossimo. L’esecutivo ha fornito un esempio di come le tecnologie AI renderà fattibile per un agente, ad esempio, non solo pianificare un itinerario per un viaggio, ma anche tutte le prenotazioni.
“Puoi dargli un obiettivo di alto livello, tipo, ‘Ehi, crea un itinerario di 10 giorni a dicembre per visitare l’Australia’”, ha detto. “In realtà capisce l’obiettivo. Lo rompe in … Ho bisogno di un volo, ho bisogno di attività per andare a vedere in queste città e poi, in base alle mie preferenze, crea un itinerario personalizzato e in realtà assicura anche le riserve chiamando le API.”
Questo è il tipo di esempio personale, tangibile, che fornisce questo dirigente AWS e altri sostenitori degli agenti AI, la convinzione che molte esperienze dei clienti possano essere revisionate o create da zero, con questa tecnologia – in modi che potrebbero anche essere difficili da immaginare ora.
Rolemodelli agenti necessari
Slick, come alcuni di questi scenari possono sembrare, tuttavia, la realtà è che attualmente ci sono pochi esempi di società che usano agenti su vasta scala. Il campo verde delle opportunità sarà sicuramente attraente per alcuni, ma è anche una grande sfida per le aziende che vendono prodotti e strumenti agenti poiché non ci sono molti esempi del mondo reale da guidare o ispirare.
La leadership di mercato di Amazon Web Services nel cloud computing dovrebbe servire come vantaggio, fornendo una grande base di clienti esistente a cui vendere. E poiché le operazioni di quelle aziende sono già dipendenti da AWS, hanno più pazienza per eventuali esperienze di Amazon in quanto perfeziona il suo business degli agenti di intelligenza artificiale.
“Hanno maggiori probabilità di ottenere due o tre scioperi”, ha detto Nicholson di AWS e del suo impulso dell’agente AI.
Ma è una domanda aperta se l’attenzione iniziale di AWS sul marketing pesante dei suoi nuovi strumenti agenti agli sviluppatori di software rispetto ai dirigenti con le stringhe della borsa si rivelerà problematica.
“Hanno messaggi disgiunti”, Mark Beccue, analista della società di ricerca Omdia, ha detto a Techtarget. “Quando parli di agenti, devi avere la storia completa.”
Sivasubramanian di AWS ha affermato che la maggior parte dei clienti C-Suite che incontra naturalmente guarda verso l’interno a come funziona la propria organizzazione quando si considera dove e come distribuire gli agenti di intelligenza artificiale per aiutare a automatizzare o ridurre il tempo per completare, noiosi e ripetitivi compiti.
Ciò, ovviamente, solleva la questione di quando e in che modo gli agenti di intelligenza artificiale interromperanno o sostituiranno i lavori e in quali aree. Amazon CEO Andy Jassy ha recentemente ponderato il boom dell’IA complessivo in un promemoria per i dipendentiDicendo che mentre queste tecnologie elimineranno entrambe ruoli attuali mentre creano di nuovi, “ci aspettiamo che ciò ridurrà la nostra forza lavoro aziendale totale (nei prossimi anni) poiché otteniamo guadagni di efficienza dall’uso ampiamente dell’IA in tutta l’azienda”. Giovedì, un giorno dopo il vertice incentrato sull’agente AWS, la società eseguiti licenziamenti di almeno centinaia di dipendenti.
Il giorno prima, Sivasubramanian, forse non a caso, ha colpito un tono ottimista quando si discute di un nuovo mondo pieno di agenti di intelligenza artificiale che ora Amazon – e molti rivali – si stanno affrettando a realizzare.
“Sì, a breve termine, se guardi le trasformazioni (passate), in realtà ci sono state cambiamenti nelle specifiche categorie di lavoro (in cui le persone lavoravano),“ Ma poi noi umani ci siamo davvero adattati a questi cambiamenti e poi abbiamo iniziato a lavorare su cose diverse. Non trovi più persone che stanno facendo ingegneria Y2K. ”
