Mentre l’intelligenza artificiale continua a rimodellare i luoghi di lavoro in tutto il mondo, Marco Argenti, Chief Information Officer di Goldman Sachs, ritiene che i professionisti possano prosperare, non competendo con le macchine, ma imparando a comportarsi, porre domande e collaborare con esse.
Nell’edizione di venerdì della newsletter informativa di Goldman, Argenti ha delineato quattro strategie su “Come ottenere il massimo dall’intelligenza artificiale nella propria carriera” mentre gli agenti autonomi assumono sempre più compiti complessi un tempo riservati agli esseri umani.
1. Diventa un direttore d’orchestra, non solo un agente
Argenti sostiene che il professionista moderno deve evolvere dall’esecuzione del lavoro all’orchestrazione dello stesso. Il successo, spiega, non dipenderà più dal codice che si scrive personalmente o dall’analisi che si produce da soli. Invece, il segno distintivo della leadership sarà la gestione di team agili di collaboratori umani e di intelligenza artificiale, delegando, coordinando e integrando i risultati per ottenere risultati maggiori di quelli che entrambi i tipi di contributore potrebbero da soli. “La tua capacità di gestire un team ibrido di risorse umane e di intelligenza artificiale” sarà fondamentale per prosperare, afferma Argenti.
2. Fai domande provocatorie e non ovvie
Una delle abilità umane più preziose in un ambiente guidato dall’intelligenza artificiale è la curiosità, secondo Argenti, che ha esortato i dipendenti a “essere creativi con l’intelligenza artificiale, ponendo domande provocatorie e non ovvie”. Sebbene i sistemi di intelligenza artificiale eccellano nel sintetizzare i dati esistenti, faticano a generare scoperte senza la provocazione umana. Ponendo domande audaci, fantasiose e talvolta non convenzionali, le persone possono spingere l’intelligenza artificiale oltre schemi prevedibili e scoprire intuizioni che altrimenti rimarrebbero nascoste. “Mentre l’intelligenza artificiale eccelle nel rinnovare la conoscenza esistente”, scrive Argenti, “il suo vero potenziale creativo è sbloccato dalla curiosità umana”.
Cesoie Rahsaanpreside e responsabile del programma aIQ presso KPMG NOI, detto in precedenza Fortuna che l’adozione dell’IA è passata da un “fattore paura” che l’IA sostituirà la maggior parte del lavoro dei colletti bianchi a una “stanchezza cognitiva” poiché i lavoratori si rendono conto che il livello di maturità dell’IA è quello che lei ha definito un livello “da bambino”. Ha affermato che esiste un “bisogno persistente di impegno umano” e che il pensiero critico, le domande e l’adattabilità sono competenze umane sempre più preziose da possedere.
3. Costruisci un toolkit personalizzato di modelli di intelligenza artificiale
Piuttosto che fare affidamento su un’unica piattaforma dominante, Argenti consiglia ai professionisti di curare un mix personalizzato di strumenti di intelligenza artificiale adatti a compiti diversi. Nessun singolo modello supererà tutti gli altri su tutta la linea, osserva. La chiave sta nel sapere quale sistema eccelle in quale funzione, che si tratti di analisi dei dati, generazione di contenuti o codifica, e nell’assemblare tali sistemi in un kit di strumenti digitali su misura. “L’esperto curerà un kit personale di modelli e assistenti”, secondo Argenti, e “saperà quale utilizzare per quale compito”.
4. Verificare gli output dell’IA con scetticismo
Argenti avverte che anche i sistemi di intelligenza artificiale più sofisticati possono produrre “errori apparentemente plausibili”. Man mano che questi strumenti si integrano sempre più profondamente nei flussi di lavoro, la convalida dei loro risultati richiederà sia competenze nel settore che rigore investigativo. “Una miscela di profonda conoscenza e scetticismo da detective”, scrive, sarà essenziale per separare intuizioni attendibili da false certezze.
Shears di KPMG ha segnalato questo come una particolare trappola, in modo significativo Fortuna di aver notato una propensione tra i lavoratori più giovani, presumibilmente “nativi digitali”, a fidarsi dei propri dispositivi e della tecnologia. Poiché l’intelligenza artificiale è “più giovane nella sua maturità, devono essere più scettici, il che è un tipo di relazione diversa da quella che hanno storicamente avuto dal punto di vista dell’interazione digitale”.
Il vantaggio umano nell’era dell’intelligenza artificiale
Il messaggio di Argenti è in definitiva un messaggio di empowerment: l’intelligenza artificiale non sta sostituendo il talento umano ma ridefinendo il significato di essere qualificati. Il futuro appartiene a coloro che uniscono la fluidità tecnologica alla creatività, al discernimento e alla leadership, qualità che le macchine ancora faticano a replicare.
Per questa storia, Fortuna ha utilizzato l’intelligenza artificiale generativa per aiutare con una bozza iniziale. Un editore ha verificato l’accuratezza delle informazioni prima della pubblicazione.
