Kong Wan Sing, fondatore e amministratore delegato di JustCo, uno dei maggiori fornitori di spazi di coworking in Asia, non si considera esattamente alla guida di un’azienda di uffici. Vede invece parallelismi con un altro settore immobiliare: quello alberghiero.
“È un business dell’ospitalità. Le persone vengono da noi non solo per la rete, ma anche per l’ospitalità”, ha detto Fortuna. “Devi servirli. Devi prenderti cura dei loro bisogni, come servire i clienti che vengono a cercarli in ufficio.”
Kong e JustCo stanno espandendo la loro presenza in Asia anche se datori di lavoro e dipendenti continuano a combattere una battaglia sul lavoro flessibile e sul ritorno in ufficio. A livello globale, i giganti aziendali vanno da Amazzonia a JPMorgan hanno richiamato i lavoratori in ufficio a tempo pieno. Ma i dipendenti pubblicizzano i vantaggi del lavoro da casa e del lavoro ibrido, costringendo i datori di lavoro e i progettisti di uffici a farlo diventare creativo nel modo in cui riportano indietro le persone.
L’azienda si sta espandendo anche in nuovi mercati a livello regionale, tra cui Malesia e India. A lungo termine, stanno cercando di trasferirsi anche nei paesi dell’Asia settentrionale e del Medio Oriente.
“Dopo essere entrati in tutti questi mercati, copriremo davvero tutte le città chiave dell’Asia-Pacifico”, afferma Kong. Sta anche valutando la possibilità di tornare nella Cina continentale, dopo che JustCo è uscita dal mercato nel 2022 a causa delle rigide norme sul distanziamento sociale durante la pandemia COVID.
JustCo è appena entrata nel mercato vietnamita con un nuovo ufficio sul lungomare di Ho Chi Minh City. La città vietnamita è il decimo mercato urbano in Asia per JustCo. Si tratta anche di una sorta di ritorno per Kong, che per la prima volta venne esposto all’idea di un ufficio flessibile a Ho Chi Minh City diversi decenni fa.
La storia di JustCo
Kong Wan Sing ha fondato JustCo a Singapore nel 2011. A seguito di un’espansione regionale nel 2015, ora gestisce 48 uffici in tutta l’Asia-Pacifico, comprese le principali città come Seoul, Bangkok, Taipei, Melbourne e Sydney. Lo stesso Kong proviene da una famiglia di imprenditori; i suoi genitori gestiscono fabbriche di abbigliamento nella vicina Malesia. “Ci sono geni dentro di me per costruire un business”, dice.
All’inizio degli anni 2000, Kong era un dipendente della società di investimenti immobiliari di Singapore Mapletree, e lavorava in un ufficio flessibile a Ho Chi Minh City in Vietnam. (Un ufficio flessibile è uno spazio di lavoro moderno in cui ai dipendenti non sono assegnate scrivanie, ma scelgono invece tra varie zone di lavoro tra cui hot desk, pod silenziosi e aree collaborative.)
L’esperienza gli ha aperto gli occhi sul valore degli spazi di lavoro flessibili e ha visto un’opportunità di business in Asia, dove tali spazi erano ancora pochi e rari.
Kong osserva che, solo tre anni fa, poco meno del 4% di tutti gli uffici nell’Asia-Pacifico erano uffici flessibili. Da allora è salito a oltre il 5%, ma è ancora la metà del livello osservato nei mercati più sviluppati in Europa e negli Stati Uniti. Tuttavia, il CEO di JustCo afferma di vedere un “impennata” in Asia: “La crescita è decisamente molto più rapida rispetto ai paesi europei o americani”.
JustCo affitta anche piccoli uffici da affittare alle imprese. Il sessanta per cento dei clienti di JustCo sono multinazionali in cerca di spazio per un ufficio regionale, ha affermato Kong. Aziende come il colosso tecnologico cinese Tencent e il produttore di vaccini statunitense Moderna utilizzare JustCo per i loro uffici locali.
Nuovi marchi
Da allora JustCo ha ampliato la propria offerta ai potenziali affittuari, lanciando due nuovi marchi: “THE COLLECTIVE” e “the boring office”.
Il primo è uno spazio di coworking di lusso, dotato di servizi premium di prima qualità come colazioni e aperitivi giornalieri e pulizia degli uffici due volte al giorno. Il primo spazio di questo tipo è stato lanciato a Tokyo a marzo.
“Il Giappone è un mercato molto maturo e i giapponesi apprezzano le cose di lusso”, ha detto Kong, quando gli è stato chiesto perché il paese è stato scelto per far debuttare il suo marchio premium. Da allora Kong e il suo team hanno lanciato THE COLLECTIVE a Bangkok e Taipei; l’azienda porterà il concetto a Singapore e in India nel 2026.
“L’ufficio noioso” si trova all’estremità opposta dello spettro e si rivolge alle aziende che desiderano una soluzione essenziale. “Quando vai in un ufficio noioso, non c’è pulizia (delle stanze) ogni giorno, solo una volta alla settimana”, dice Kong. “E la dispensa è una dispensa molto semplice che fornisce solo acqua: non c’è caffè, niente.” Il primo spazio con questo marchio è stato inaugurato a Singapore a luglio.
Questi tre marchi soddisfano le diverse esigenze delle aziende e hanno prezzi variabili.
Gli uffici di lusso dell’azienda costano dal 20 al 30% in più rispetto al classico spazio di lavoro JustCo, mentre gli spazi degli uffici noiosi sono più economici più o meno della stessa cifra, spiega Kong.
