Southwest Airlines Il CEO Bob Jordan tende a non indossare abiti quando vola in modo da poter dare una mano alla troupe di volo.
In un ampio raggio Intervista al New York Timesha rivelato le sue abitudini di volo, ha parlato della recente decisione di Southwest di porre fine alle politiche di vecchia data e ha condiviso consigli che ha ricevuto dal leggendario cofondatore Herb Kelleher.
Jordan ha detto che preferisce il sedile del finestrino, ma si siede nel corridoio quando vola per affari in modo da poter alzarsi, parlare con gli assistenti di volo e muoversi per la cabina.
“Servo snack. Prendo la spazzatura. Poi vado a sedermi nella cabina di pilotaggio e parlo con i nostri piloti”, ha detto al Volte. “Non voglio strisciare le persone, quindi tendo a sedermi sul corridoio in modo da poter uscire e fare cose.”
In effetti, raramente indossa un abito quando vola e di solito indossa un gilet o una polo perché vuole lavorare con l’equipaggio. Le tute sono in genere riservate alle visite a Washington, DC e alle riunioni con legislatori o altri funzionari.
Jordan ha persino suggerito che le sue utili abitudini si estendono all’equipaggio di terra.
“Voglio scendere al piano di sotto e scaricare i sacchi. È molto difficile scaricare le borse e mettersi nella pancia del velivolo con un abito acceso”, ha detto.
Il CEO ha anche discusso delle reazioni a Southwest decisione dell’anno scorso Per porre fine alla sua famosa politica di sedizione aperta e iniziare ad addebitare posti a sedere premium e del suo perno all’inizio di quest’anno per essere bruscamente ridimensionare la sua politica “borse fly free”.
“So che ne abbiamo alcuni che non sono felici e ne abbiamo molti, molti, molti che sono felici”, ha detto Jordan. “Devi continuare a parlare perché a volte le persone non capiscono cosa stai facendo. Quello che trovo è che una volta che la gente sa dove siamo diretti, sono molto eccitati. Penso che devi solo giocare in questo periodo di cambiamento perché il cambiamento è difficile.”
Ha riconosciuto che Southwest deve giocare a “un po ‘di recupero” con altre compagnie aeree passando alle nuove politiche nel giro di pochi mesi e non agli anni.
Ma ha negato che i cambiamenti fossero guidati dall’attuale azionista Elliott Investment Managementche ha cercato uno shakeup alla compagnia aerea. La compagnia aerea ha rinnovato il suo consiglio l’anno scorso Ma ha mantenuto Jordan come CEO.
A Jordan è stato anche ricordato che ha iniziato a Southwest nel 1988, quando Kelleher era CEO e ha detto che si sono incontrati il suo primo giorno.
Quando gli è stato chiesto cosa Kelleher, scomparso nel 2019, avrebbe pensato ai grandi cambiamenti in corso oggi a Southwest, ha risposto con alcuni consigli che ha ricevuto dal cofondatore della compagnia aerea.
“Una delle citazioni di erbe n. 1 era:” Se non cambi, muori “, ha ricordato Jordan. “Herb non ha costruito la compagnia aerea per essere a sedute aperte e carte d’imbarco di plastica. È stata una crescita per voler essere efficiente. Herb ha costruito la compagnia aerea intorno a essere diversa dalla prospettiva di servizio. “
