Andy Jassy, che ha inviato onde d’urto attraverso il mercato del lavoro come uno dei primi principali dirigenti a dire che “Ai significherà meno lavori“Suonò un tono diverso sulla chiamata degli utili che accompagna i guadagni di Amazon il 31 luglio. Ha ribadito la sua opinione secondo cui l’intelligenza artificiale (AI) sarà una forza trasformativa, dicendo che” cambierà molto sostanzialmente il modo in cui lavoriamo “e sottolineando gli impatti che già in corso. Sta cambiando la strada. Amazon Codice, finanza, ogni genere di cose, ha detto: “Davvero il modo in cui facciamo l’automazione dei processi aziendali, il modo in cui facciamo il servizio clienti”.
Ma poi ha ruotato.
Jassy ha dichiarato che l’IA “renderà tutti i lavori dei nostri compagni di squadra più divertenti”, liberandoli dal dover svolgere le funzioni “rote” che non potrebbero essere precedentemente automatizzate. Le aziende hanno una scelta nella rivoluzione dell’IA, ha aggiunto: possono abbracciare il cambiamento che sta accadendo e aiutare a modellare la nuova era, “Oppure puoi augurarla via e farti modellare”. Ha detto che ha lavorato per chiarire, internamente ed esternamente, che Amazon abbraccerà questo momento.
‘Molto più avanzato’
Mentre la promessa e le insidie di AI hanno dominato i titoli tecnologici negli ultimi due anni, i commenti di Jassy hanno dettagliato esempi concreti di come Amazon sta rapidamente incorporando l’IA avanzata sia nei suoi flussi di lavoro interni che nei servizi rivolti ai clienti. Ha messo in evidenza gli investimenti dell’azienda in agenti di intelligenza artificiale generativi che possono aiutare, o persino eseguire indipendentemente, compiti di codifica complessi.
“Gli agenti di codifica, che fanno un’intelligenza artificiale a fare molta codifica per noi … consente ai nostri compagni di squadra di iniziare da un punto di partenza molto più avanzato”, ha spiegato Jassy.
Questa filosofia di combinare la creatività umana con l’efficienza basata sull’intelligenza artificiale sta rimodellando anche altri dipartimenti vitali. Nella ricerca e finanza, Jassy ha descritto strumenti di intelligenza artificiale che possono sintetizzare rapidamente grandi quantità di informazioni o bandiera anomalie nei dati finanziari, liberando dipendenti qualificati per un lavoro strategico.
Jassy ha anche messo in luce la crescente influenza dell’IA nell’ampia call center di Amazon e le operazioni del servizio clienti. Ha indicato servizi come AWS Connect, la soluzione di call center basata su cloud dell’azienda, che ora ha integrazioni di intelligenza artificiale per interazioni più naturali e risoluzione automatizzata dei problemi.
La prospettiva trasformativa di Jassy
Jassy ha sottolineato il crescente impatto dell’IA da diversi mesi ormai, ad esempio suggerendo che i dipendenti Partecipa ai corsi di allenamento di intelligenza artificiale pur promettendo investitori che l’IA li farà “molto felice“In fondo alla strada.
Amazon aveva consegnato forti guadagni prima Il 31 luglio, tuttavia gli investitori hanno inviato il titolo circa il 7% nelle negoziazioni post-mercato con gli investitori preoccupati per i venti contrari e i piani di spesa a lungo termine di Amazon. Jassy ha detto agli analisti Sulla chiamata che, per quanto riguarda l’impatto delle tariffe durante la prima metà dell’anno, “non abbiamo ancora visto una domanda diminutiva, né i prezzi apprezzanti in modo significativo”.
Per questa storia, Fortuna Usato AI generativo per aiutare con una bozza iniziale. Un editore ha verificato l’accuratezza delle informazioni prima della pubblicazione.
