Quando Julie Sweet aveva bisogno di annunciare il più grande cambiamento organizzativo nella storia di Accenture alla sua forza lavoro di oltre 770.000 dipendenti, ha rotto con decenni di tradizione aziendale. Invece di creare un promemoria a livello aziendale, il CEO ha optato per qualcosa di diverso: un video messaggio diretto che avrebbe raggiunto i dipendenti in 120 paesi e rimodellano fondamentalmente come le società enormi comunicano durante i periodi di sconvolgimento.
“Leggerlo su un pezzo di carta non avrebbe trasmesso il perché lo stesso modo di ascoltarlo: guarire l’eccitazione nella mia voce, comprendendo la passione che abbiamo per il motivo per cui stiamo cambiando”, ha detto Sweet in una recente intervista con Alyson Shontell, Fortunaredattore-capo, per il primo episodio di sempre del Fortune 500 Titani e interruttori dell’industria Vodcast (iscriviti qui).
La strategia di comunicazione di Sweet riflette la scala della sfida che deve affrontare come capo di Accenture, la più grande società di consulenza al mondo per entrate. La società con sede a Dublino generato $ 64,9 miliardi nell’anno fiscale 2024 e serve più di 9.000 clienti, fornendo servizi di consulenza strategica, migrazione cloud, analisi dei dati, intelligenza artificiale, sicurezza informatica e altro ancora. Con centinaia di migliaia di dipendenti diffusi in oltre 120 paesi, Accenture aiuta le organizzazioni a reinventarsi nell’era digitale, rendendolo sia un beneficiario che un partecipante alla trasformazione guidata dall’IA che spazzano le imprese globali.
Sweet stessa rappresenta un percorso non convenzionale verso la leadership aziendale. Da quando è diventato CEO Nel settembre 2019, è stata la prima donna a guidare Accenture e il primo CEO nella storia dell’azienda che non ha iniziato lì fuori dal college. Il suo background come avvocato aziendale di grande potenza—Ha trascorso 17 anni Nella prestigiosa azienda Cravath, Swaine & Moore, che fa un partner entro otto anni – le ha messo in atto una prospettiva di un outsider quando è entrata a far parte di Accenture come consulente generale nel 2010. Sotto la sua guida, le entrate dell’azienda sono cresciute di oltre il 50%ed è stata riconosciuto come uno di Fortunasono persone più potenti negli affari.
Il dolce ristrutturazione annunciato rappresenta ciò che descrive come invertire “cinque decenni di come stiamo lavorando”. La mossa riunisce unità aziendali precedentemente silenziose per servire meglio i clienti alla ricerca di una trasformazione digitale completa, allineando la struttura organizzativa di Accenture con la sua strategia per essere “il partner di reinvenzione di scelta” per le aziende che navigano rapidi tecnologici.
Al centro della strategia di Sweet c’era il riconoscimento che questa trasformazione doveva essere sia decisiva che profondamente umana. La ristrutturazione non è stata un esercizio di riduzione dei costi, sebbene Sweet lo riconosca inevitabilmente efficienze e duplicazioni. Invece, la mossa è stata guidata dalle esigenze dei clienti e dall’ambizione di Accenture di fornire soluzioni integrate che combinano conoscenze del settore, competenze tecniche, dati, intelligenza artificiale e funzionalità funzionali come singola offerta.
“Per cogliere l’opportunità con l’IA, devi davvero essere disposto a riaccendere la tua azienda”, ha detto Sweet, riflettendo consigli più ampi che dà Fortune 500 CEO. “Molte volte, quando i clienti dicono, non stiamo ottenendo molto dall’IA, è perché stanno cercando di applicarlo a come operano oggi.”
L’approccio di Sweet alla gestione del cambiamento è andato oltre il solo mezzo di comunicazione. Ha sollecitato feedback e critiche dal suo team di leadership, perfezionando il suo messaggio attraverso molteplici iterazioni per assicurarsi che risuonasse a tutti i livelli. “Cerco di non avere ego sulla comunicazione, perché è così importante che siamo davvero chiari”, ha detto, notando che tutti i suoi rapporti diretti lavorano con gli allenatori del linguaggio per affinare le loro capacità comunicative.
La trasformazione ha anche richiesto ciò che Sweet chiama un equilibrio tra “arte e scienza”, utilizzando metriche e parametri di riferimento dal database GPS di trasformazione di Accenture per fornire le basi analitiche, applicando empatia e comprensione culturale per garantire che l’elemento umano non fosse perso. In definitiva, la leadership di Sweet attraverso questa ristrutturazione è diventata un caso di studio sulla navigazione di un cambiamento organizzativo radicale in un’era in cui i metodi di comunicazione aziendale tradizionali potrebbero non essere più sufficienti.
Puoi guardare il primo episodio di Titanicon Sweet, sotto.
