I paesi nordici sono noti per essere felici, con redditi elevati, un solido sostegno sociale e un facile accesso alla natura. Finlandia, Danimarca, Islanda e Svezia sono infatti i quattro paesi più felici del mondo secondo l’ultimo sondaggio sponsorizzato dalle Nazioni Unite. Rapporto sulla felicità mondialecon la Norvegia al 7° posto.
Si scopre che anche lì molte persone sono felici di lavorare. Le aziende con sede nei paesi nordici occupano dieci spazi FortunaLe 100 migliori aziende per cui lavorare – Elenco Europanonostante i loro paesi costituiscano meno del 4% della popolazione del continente.
Danimarca e Norvegia hanno ciascuna tre dei primi 100:Novo NordiskBeierholm e Jysk per le Forme; Allarme settore, Norvegia House e Reitan Retail per le risate – Mentre la Svezia ne ha quattro: Svea, Tre, Bengt Dahlgren e Sparbanken.
C’è qualcosa nelle acque glaciali della regione da cui le aziende di altre parti del mondo possono imparare?
Erkko Autio, professore e titolare della cattedra di avventura tecnologica e imprenditorialità presso l’Imperial College Business School, sottolinea quattro caratteristiche distintive. “Le aziende nordiche sono molto meno gerarchiche. Questa è una cosa. La seconda è che si tratta di culture basate sulla fiducia elevata che offrono ai dipendenti un elevato livello di autonomia. L’equilibrio tra lavoro e vita privata è il terzo fattore. Infine, c’è un’enfasi sulla collaborazione e sul consenso piuttosto che sulla dettatura”, spiega.
Anna Nivala, amministratore delegato della filiale di Göteborg della società di consulenza svedese di ingegneria civile Bengt Dahlgren, afferma che gli svedesi scherzano dicendo che “(siamo) l’unico paese in cui i colleghi prendono decisioni e poi l’amministratore delegato deve adeguarsi. La democrazia in questo senso è molto importante, ma costituisce una base solida per la sicurezza psicologica quando puoi dire a chiunque quello che hai in mente”.
Il modello nordico in pratica
I quattro pilastri delle aziende nordiche felici evidenziati da Autio – autonomia, bassa distanza di potere, equilibrio tra lavoro e vita privata e collaborazione – sono un tutt’uno.
“Le imprese nordiche sono molto meno gerarchiche”.Erkko Autio, professore e presidente di avventura tecnologica e imprenditorialità presso l’Imperial College Business School
L’impegno per l’equilibrio tra lavoro e vita privata, ad esempio, è fondamentale per l’empowerment, afferma Nivala. “Quando Bengt Dahlgren fondò l’azienda 74 anni fa, aveva uno slogan secondo cui un ingegnere affamato non era un buon ingegnere, ed era solito offrire ai suoi dipendenti torte di mirtilli e invitarli a casa sua”, dice.
Oggi ci sono “Molte piccole cose che accadono continuamente per farti sentire che anche la tua vita personale conta”, incluso il normale Caffè– pause caffè e torta in cui i team si conoscono senza parlare di lavoro, viaggi sugli sci aziendali sovvenzionati e conferenze sulla consapevolezza o sulla prevenzione dello spostamento del calendario.
Questo livello di cura e apertura personale – riconoscere gli errori fa parte dell’essere presenti come persona intera – filtra nella cultura aziendale. “Condividere l’uno con l’altro che stai per divorziare o che hai difficoltà con questo o quello ti fa fidare di più l’uno dell’altro”, spiega Nivala.
È una storia familiare nei paesi nordici. La stessa cosa vale per l’azienda farmaceutica danese Novo Nordisk, anch’essa nella top 100 noto per una cultura dove i dipendenti chiamano l’amministratore delegato per nome e non sentono la pressione di restare al lavoro fino a tardi.
Non per tutti
Questi principi, per quanto virtuosi, comportano dei rischi. Autio indica Nokial’ex gigante finlandese produttore di telefoni cellulari, come esempio dei pro e dei contro dell’approccio nordico.
Nokia ha iniziato con la silvicoltura e l’industria pesante prima di dedicarsi all’elettronica negli anni ’60 e ’70, per poi arrivare a dominare il mercato globale della telefonia mobile negli anni ’90 e all’inizio degli anni 2000. A quel tempo, esso accreditato questa posizione alla sua gerarchia piatta, spingendo il processo decisionale più vicino ai clienti.
Ma quando l’iPhone ha inaugurato l’era degli smartphone, l’azienda non ha potuto effettuare la transizione una seconda volta e alla fine è uscita dal mercato; ora è specializzata in apparecchiature per le telecomunicazioni.
“Condividere l’uno con l’altro che stai per divorziare o che hai difficoltà con questo o quello ti fa fidare di più l’uno dell’altro.”Anna Nivala, CEO della filiale di Göteborg di Bengt Dahlgren
Il tanto discusso fallimento è in parte dovuto a errori strategici, ma Autio dà la colpa anche al sistema aziendale di comitati di middle management: “I comitati avevano il potere di decidere quali approcci adottare. Sono finiti in una situazione in cui i middle manager continuavano a votare reciprocamente le iniziative degli altri, e questo ha ridotto la capacità di Nokia di rispondere ai cambiamenti del settore.”
Ciò non vuol dire che la cultura del consenso impedisca l’innovazione o l’agilità: Autio offre il vivace settore delle start-up svedese come prova del contrario. Nivala dice anche che una volta ottenuto il consenso, le cose tendono a muoversi più velocemente perché tutti sono allineati.
Ottenere il giusto equilibrio richiede un’esecuzione abile. Forse la lezione più importante e appropriata impartita dalle aziende nordiche quest’anno Le migliori aziende per cui lavorare – Elenco Europa è che i leader non possono imporre una cultura collaborativa dall’alto.
“Spesso si può pensare che sia responsabilità del leader, ma è necessario parlare con ogni collega della creazione di questo tipo di ambiente”, afferma Nivala. “La questione non è solo cosa farà il capo, ma come contribuirai tu? E di cosa hai bisogno per contribuire?”
