Man mano che l’influenza dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro si amplia, il dibattito continua a diffondersi in tutto il panorama aziendale, dalla sala relax alle sale riunioni, su come mantenere gli esseri umani significativamente coinvolti. Molti lavoratori e dirigenti hanno sostenuto l’idea di mantenere un “umano nel giro.”
Ma secondo i leader di vertice, questa salvaguardia da sola non sarà sufficiente. Ciò che più conterà nei prossimi anni sarà il giudizio, hanno sottolineato i relatori Fortuna‘S Summit delle donne più potenti del 2025 a Washington, DC
“Non penso che stiamo istruendo le persone con sufficiente attenzione su come essere bravi a giudicare”, ha affermato Aashna Kircher, direttore generale del gruppo presso l’ufficio del CHRO presso Workday.
“Questo è un passo che dovremo compiere come civiltà, onestamente, nei prossimi tre o cinque anni: come possiamo mantenere il processo decisionale e il giudizio in determinate situazioni? Perché puoi ritenere qualcuno responsabile, ma se tutto quello che fanno è premere un pulsante e dire sì, allora non stanno effettivamente applicando il giudizio.”
È un sentimento ripreso da altri dirigenti, tra cui Katy George, vicepresidente aziendale per la trasformazione del posto di lavoro presso Microsoft. Man mano che l’intelligenza artificiale diventa sempre più profondamente radicata nei flussi di lavoro quotidiani, ha affermato George, i dipendenti che prospereranno, soprattutto all’inizio della loro carriera, saranno quelli che sapranno dimostrare un buon giudizio.
“Stiamo parlando di aumentare il livello delle competenze molto prima all’inizio della carriera, sia che si tratti di giudizio, sia di capacità di gestire il lavoro, perché si delega agli agenti molto prima”, ha detto.
Ciò significa anche sviluppare competenze complementari: la capacità di delegare, mantenere il controllo di qualità e affrontare i problemi con una mentalità progettuale end-to-end.
Competenze del futuro
Per Bijal Shah, amministratore delegato di Gildal’ascesa dell’intelligenza artificiale sta anche rimodellando il significato di essere istruiti e quali competenze aiuteranno effettivamente i lavoratori ad adattarsi.
“Mi viene chiesto continuamente: mio figlio dovrebbe conseguire una laurea o semplicemente entrare nel mondo del lavoro?” ha detto. “Onestamente, non penso che abbia importanza. Ciò che penso sia importante, alla fine, è che le persone abbiano ottime basi in matematica e ottime basi nella comprensione della lettura, e il modo migliore per farlo è migliorare la propria istruzione.”
Fotografia di Stuart Isett/Fortune
Shah ha aggiunto che, mentre il dibattito sul valore dell’istruzione superiore continua, l’attenzione dovrebbe concentrarsi sulla profondità, non solo sulle credenziali. “Sono un po’ preoccupata che (le persone) stiano perdendo di vista in questa battaglia il fatto che per prosperare nella prossima era, hanno effettivamente bisogno di fiducia nella propria capacità di approfondire un argomento”, ha detto. “Non importa di che argomento si tratti.”
E per i manager, la sfida e l’opportunità saranno diverse. Ogni manager del futuro, ha detto George, dovrà effettivamente diventare un responsabile della sperimentazione.
“La tecnologia continuerà a migliorare e il modo in cui è integrata nei processi lavorativi continuerà a cambiare e migliorare”, ha affermato George. “E quindi ogni manager deve guidare un cambiamento continuo, a livello di sistema, nel modo in cui il team lavora in un modo che sia davvero inclusivo e rafforzi il proprio team, ma continui anche ad evolversi e renda il proprio team più produttivo (e) più efficace.”
