Uno dei grandi dibattiti nella leadership è quanto la gestione sia eccessiva. Gli psicologi sostengono che la microgestione è dannosaaffermando che soffoca la creatività, smorza la motivazione e riduce la produttività.
Ma alcuni grandi del mondo degli affari hanno dimostrato che la microgestione può portare a un grande successo. Prendi Steve Jobs, per esempio. L’ex amministratore delegato di Melamorto nel 2011 di cancro al pancreas, continua a essere venerato come uno dei più grandi leader nella storia del business, ma è anche tra alcuni dei micromanager più famosi.
“È un dittatore aziendale che prende ogni decisione critica e anche una gran quantità di chiamate apparentemente non critiche, dalla progettazione degli autobus navetta che trasportano i dipendenti da e per San Francisco al cibo che verrà servito nella mensa”, ha scritto Adam Lashinsky in un Fortuna articolo su Jobs pubblicato circa un mese prima della sua morte.
Ma Jobs e altri leader aziendali hanno dimostrato che la microgestione funziona e che gode di una cattiva reputazione. In un episodio del Offerta di apertura podcast con il redattore esecutivo di Yahoo Finance Brian Sozzi, ex Spacco Il CEO Mickey Drexler ha sostenuto questa pratica di gestione, affermando che è stata uno dei principali insegnamenti di leadership derivanti dalla collaborazione con Jobs nel consiglio di amministrazione di Apple.
Jobs è stato “unico, irripetibile e (la sua morte) una perdita per l’America”, ha detto Drexler. “Era una persona difficile, volubile, incredibilmente creativa e si assicurava che le viti su tutti i prodotti fossero orizzontali.” Jobs ha anche sostenuto un “politica no-bozos“, o assumere persone che In realtà sapeva come gestire gli altri e ottenere risultati.
“Il micromanaging è quello che è. Se gestisci come leader, dai il tono. Sono orgoglioso di essere un micromanager per ciò che un cliente vede, sente e sente”, ha affermato Drexler, che in precedenza è stato anche CEO di J. Crew e attualmente ricopre il ruolo di presidente di Alex Mill. “Quindi sì, mi occupo di microgestione, ma (anche) fornisco leadership. Le persone sanno cosa è importante.”
Drexler, la mente del merchandising, ha anche lavorato in precedenza presso Ann Taylor, Bloomingdale’s e Macy’s, ed è stato membro del consiglio di amministrazione di Apple dal 1999 al 2015.
Quando Drexler iniziò a far parte del consiglio di amministrazione di Apple, Gap valeva 15 miliardi di dollari, che all’epoca era più grande di Apple.
Apple è ora un colosso da 4mila miliardi di dollari, e sui suoi dispositivi sono ancora visibili le impronte digitali di Jobs. Gran parte del successo di Jobs aveva a che fare con l’introduzione sul mercato di prodotti che i clienti non sapevano nemmeno di volere.
“Alcune persone dicono: ‘Dai ai clienti quello che vogliono.’ Ma questo non è il mio approccio”, disse una volta Jobs. “Il nostro compito è capire cosa vorranno prima che lo facciano loro.”
In un modo leggermente diverso, Drexler è più concentrato sulla risposta alle preoccupazioni dei clienti e allo stesso tempo sulla pianificazione delle aspettative per il futuro.
“Penso che il mondo sia diventato una specie di standard mediocre”, ha detto Drexler. “Ma per me la media non è abbastanza. Si tratta di gestire le aspettative di un cliente e ciò che dovrebbe ottenere: il migliore della categoria. Non dare a un cliente un motivo per non acquistare qualcosa.”
E anche se Drexler ha affermato di aver imparato da Jobs, è rimasto fedele al proprio stile di leadership.
“Non ho imparato ad essere estremamente esigente (da Jobs)”, ha detto Drexler. “Sono sempre stato così: un capo tosto.”
Una versione di questa storia è apparsa su Fortune.com il 9 dicembre 2024.
