Il tasso di fidelizzazione del personale di Nintendo del 98% significa che il dipendente medio è lì da 15 anni

Buongiorno. Quando i dipendenti esperti se ne vanno, sia che vengano licenziati o che abbandonino la nave per un’opportunità migliore, portano con sé anni, se non decenni, di esperienza. Nel tempo, l’azienda perde quella conoscenza istituzionale.

Nintendoil colosso giapponese dei videogiochi, ne è un esempio. I suoi dipendenti giapponesi trascorrono in media 15 anni presso l’azienda, che vanta un tasso di fidelizzazione annuo del 98%. Questo non è solo migliore dell’industria dei videogiochi incline ai licenziamenti, è migliore della maggior parte del Giappone. Il lavoratore giapponese medio trascorre 11 anni nella propria azienda; negli Stati Uniti, quel numero è più vicino a quattro.

“Le persone che per prime hanno realizzato i successi di Nintendo lavorano ancora presso l’azienda”, Keza MacDonald, l’autore di SuperNintendo, un libro di prossima uscita sullo sviluppatore, mi ha detto di recente. “Negli ultimi 50 anni, queste persone hanno tramandato conoscenze e formato una nuova generazione di creativi Nintendo.”

Sia i leader aziendali che quelli creativi di Nintendo hanno un lungo mandato presso l’azienda. L’attuale presidente Shuntaro Furakawa è entrato a far parte dell’azienda nel 1994 come contabile. Shigeru Miyamoto, la mente dietro franchise come “Super Mario” e “The Legend of Zelda”, si unì come artista allo staff nel 1977.

Esiste il rischio che le aziende che fanno troppo affidamento sulla conoscenza istituzionale rimangano bloccate nei loro percorsi. Eppure Nintendo, secondo MacDonald, ha combinato la conoscenza istituzionale con nuove idee per ricostituire continuamente la sua riserva di giochi divertenti: “Non è che il ragazzo più anziano possa decidere cosa è una buona idea e cosa no. Tutti ci mettono le idee”.

Nintendo ha la sua dose di flop, esperimenti falliti e decisioni aziendali sconcertanti, come ogni azienda. Eppure l’azienda mantiene la sua quota nel settore altamente competitivo dei videogiochi contro rivali più grandi e dalle tasche più profonde come Sony E Microsoft.

I pochi designer che hanno lasciato Nintendo provano ancora sentimenti affettuosi per il periodo trascorso lì. Come ha detto questa settimana Lee Schuneman, ex game designer di Nintendo e ora chief product officer di Efekta Education Group, al pubblico di Brainstorm Design: “Ho avuto modo di lavorare con alcuni dei game designer più talentuosi del mondo, tra cui persone come (Shigeru Miyamoto) di Nintendo, e (imparare) tutta una serie di lezioni su come creare esperienze ludiche.”

Questa buona volontà potrebbe essere il risultato del fatto che Nintendo ha evitato il boom e il declino del settore e ha valorizzato l’esperienza accumulata dalla sua forza lavoro.

Nintendo “ancora oggi realizza giochi in modo diverso da tutti gli altri”, afferma MacDonald. Puoi dare un’occhiata al resto delle nostre sessioni sul palco principale da Brainstorm Design Qui.-Nicholas Gordon

Contatta il CEO ogni giorno tramite Diane Brady all’indirizzo [email protected]

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