Citigroup L’amministratore delegato Jane Fraser, uno dei FortunaLe donne più potenti-e il top dirigente donna di Wall Street— sta portando avanti la riduzione di circa 1.000 posti di lavoro e ha avvertito il personale che “non siamo valutati in base all’impegno” in una infuocata nota interna che definisce un tono più duro per il 2026. I tagli fanno parte di una revisione pluriennale che potrebbe alla fine eliminare fino a 20.000 ruoli mentre Fraser chiede risultati duri e la fine di quelle che lei chiama le “vecchie, cattive abitudini” della banca.
Nella nota, in precedenza riportato da BloombergFraser ha detto agli oltre 200.000 dipendenti di Citi che “l’asticella è stata alzata” e che le prestazioni sotto stress verranno giudicate in base ai risultati piuttosto che alle intenzioni o alle lunghe ore di lavoro.
“Non veniamo valutati in base all’impegno. Siamo giudicati in base ai nostri risultati”, ha scritto, aggiungendo che si aspetta che “le ultime vestigia di vecchie e cattive abitudini” scompariranno man mano che la banca perseguirà una cultura più snella e commercialmente più aggressiva nel 2026. Il linguaggio segna uno dei suoi messaggi interni più taglienti da quando è subentrata nel 2021, sottolineando il passaggio dalla pianificazione della trasformazione all’esecuzione.
L’approccio di Fraser dimostra anche il perché Fortuna collaboratore Jeffrey SonnenfeldLester Crown professore di leadership practice presso la Yale School of Management, ha scelto il CEO di Citi come uno dei suoi migliori interpreti del 2025. Fraser’s “Progetto Bora Bora” La ristrutturazione ha portato a ricavi per l’intero anno che si avvicinano a 84 miliardi di dollari nel 2025, il più alto dal 2010, con record per tutti e cinque i segmenti di business nell’ultimo trimestre. L’ultimo trimestre degli utili ha visto tutti e cinque i segmenti di business raggiungere record trimestrali. La classifica delle prestazioni del titolo, in crescita del 67% nel 2025, lo ha reso il migliore tra le principali banche statunitensi, in un anno in cui Fraser era eletto Presidente del Consiglio di amministrazione di Citigroup ed è stato nominato Euromoney “Banchiere dell’anno 2025”.
1.000 posti di lavoro adesso, 20.000 nel tempo
Citigroup è pronta a eliminare circa 1.000 posizioni questa settimana precedentemente riportato da Bloomberguna mossa che fa seguito a precedenti tornate di licenziamenti e avvicina la banca a un piano più ampio per tagliare circa 20.000 posti di lavoro entro il 2026, ovvero circa l’8% della sua forza lavoro globale, secondo persone che hanno familiarità con la questione. Le riduzioni sono legate a una radicale ristrutturazione annunciata all’inizio del 2024 che mira a semplificare i livelli di gestione, snellire le attività e garantire fino a 2,5 miliardi di dollari di risparmi sui costi. Citi ha già perso più di 10.000 ruoli sotto la revisione di Fraser
Reset culturale a Wall Street
Il promemoria di Fraser segnala un ripristino culturale in una banca a lungo criticato per essere rimasta indietro rispetto ai rivali in termini di redditività ed efficienza, e ha esplicitamente chiesto tempo su quelli che lei descrive come comportamenti ereditati che hanno attenuato il vantaggio competitivo di Citi. Ha esortato i banchieri ad adottare una “mentalità più commerciale”, dicendo al personale di “chiedere l’attività”, lottare per un “portafoglio pieno” con i clienti e smettere di accontentarsi di ruoli secondari o opportunità mancate.
Automazione, intelligenza artificiale e “ruoli non più richiesti”
I tagli ai posti di lavoro vengono accelerati dagli investimenti nell’automazione e nell’intelligenza artificiale che stanno cambiando il modo in cui il lavoro viene svolto all’interno della banca. Fraser ha detto ai dipendenti e agli investitori che, mentre Citi completa oltre l’80% del suo massiccio programma di “Trasformazione”, la semplificazione della tecnologia e dei processi significherà che alcuni ruoli si evolveranno, appariranno nuove posizioni e “altre non saranno più necessarie”. Il CFO uscente Mark Mason ha dichiarato di aspettarsi che quest’anno l’organico continuerà a diminuire man mano che prenderanno piede gli strumenti di intelligenza artificiale e i processi semplificati, anche se Citi continua ad assumere i migliori talenti in aree chiave come l’investment banking.
La posta in gioco è alta per il 2026
Fraser ha definito il 2026 come l’anno in cui una “Citi più disciplinata, più sicura e vincente” dovrà emergere pienamente, sostenendo che la trasformazione e i tagli dolorosi stanno gettando le basi per rendimenti più forti e costanti. Ma la strategia ha una posta in gioco alta: Citi deve dimostrare agli investitori che i licenziamenti, la spesa tecnologica e il rinnovamento culturale possono colmare il divario prestazionale di lunga data con i rivali di Wall Street, mantenendo allo stesso tempo il morale del personale, e ora ricorda senza mezzi termini che lo sforzo da solo non sarà sufficiente.
Per questa storia, Fortuna i giornalisti hanno utilizzato l’intelligenza artificiale generativa come strumento di ricerca. Un editore ha verificato l’accuratezza delle informazioni prima della pubblicazione.
