Lyft Il CEO David Risher ricorda le difficili conversazioni con la sua defunta madre sulle realtà dell’invecchiamento.
“Una delle conversazioni più spiacevoli che abbia mai avuto con lei è stata:” Mamma, penso che sia tempo per te di girare la macchina e le chiavi “, dice Risher Fortuna.
La sua esperienza personale, accoppiata con il turno demografico dove 80 milioni Ci si aspetta che le persone abbiano 65 anni entro il 2040, ha fatto considerare il CEO per considerare come la società Rideshare da molti milioni di dollari può servire meglio gli anziani. Oggi, meno del 6% dei passeggeri di Lyft ha più di 65 anni, secondo i dati forniti dalla società.
Questa settimana, Lyft ha annunciato “Lyft Silver” per rendere il loro servizio di rideshare più attraente per gli anziani. Risher pensò a sua madre, che incarnava i desideri di molti anziani: desideroso di rimanere coinvolti con coloro che li circondavano e di avere un facile accesso ai viaggi.
“Il mondo fisico è una parte davvero importante della nostra esperienza vissuta, e questo è solo più vero man mano che invecchi”, afferma Risher.
La priorità numero uno per Risher durante lo sviluppo del prodotto era garantire che sarebbe “facile da usare per le persone”. Il programma, quindi, avrà caratteri più grandi e meno opzioni tra cui scegliere. Durante la fase di ricerca, il team ha anche scoperto che gli adulti più anziani temevano di fare qualcosa di sbagliato su una piattaforma di rideshare, che poteva dissuaderli dall’usarla. Per affrontare questo, Lyft Silver avrà un pulsante più abilitato per il servizio clienti nella parte superiore dello schermo per affrontare “tutto da” Non sono sicuro di chi sia il mio driver “a” penso di aver appena messo nella destinazione sbagliata “, dice Risher.
I caregiver e i familiari sono una parte centrale di Lyft Silver. Gli adulti più anziani che utilizzano la piattaforma possono facilmente condividere le loro corse con una persona cara o un custode, che può aggiungere denaro al proprio equilibrio se necessario. E gli utenti saranno più spesso abbinati a auto più facili da entrare e uscire per il comfort e lo spazio. Lyft ha collaborato con la Fondazione per Social Connection Action Network e l’auto-aiuto per gli anziani, tra le altre organizzazioni, per aiutare a progettare la funzione.
Questa settimana, l’opzione per cambiare interfaccia su Silver è aperta e la società si iscriverà fino a 25.000 persone nell’offerta. Il monitoraggio delle abitudini utente informerà se il servizio viene lanciato per intero e con un modello di abbonamento. “Si tratta davvero di cercare di convincere altre persone a provarlo e darci feedback”, afferma Risher.
Il rivale di Rideshare, Uber, ha lanciato un servizio simile a quello di più aziende Riconoscere che rispondere alle esigenze di Boomer è una mossa economica intelligente.
“È buono per gli affari, ma penso che sia un bene per la società”, afferma Risher.
Questa storia era originariamente presente su Fortune.com
