- Chief Product Officer di MasterCard Detto consumatori si rivolgono sempre più agli agenti di intelligenza artificiale per effettuare acquisti online. La società ha rilasciato un prodotto, MasterCard L’agente Pay, la scorsa settimana per facilitare questa rivoluzione nel commercio, che può anche aiutare a ridurre le frodi.
L’intelligenza artificiale è molto più che creare immagini divertenti e ottenere risposte rapide. Potrebbe anche aiutarti a trovare le migliori offerte.
Durante il Fortuna Brainstorming Tech Conference di questa settimana, Jorn Lambert, Chief Product Officer di Mastercard, ha affermato che come in cerca, i consumatori si stanno spostando dai browser ai programmi di intelligenza artificiale in massa per la ricerca e la scoperta di prodotti, in ciò che equivale a un imminente “cambio di paradigma nel commercio”.
Mentre in precedenza i consumatori avrebbero cercato qualcosa come “migliori scarpe da corsa” in un motore di ricerca come Googleora stanno scrivendo la stessa cosa in Chatgpt e ottenendo risultati più espansivi e su misura. Invece di spendere gli sforzi per strisciare Internet per trovare un prodotto adatto, un consumatore può ora dire dettagli di intelligenza artificiale su se stessi che possono aiutare i risultati di fabbricazione e forse anche gli sconti di bandiera, ha detto Lambert.
“Una volta che hai cercato e scoperto un prodotto che vuoi acquistare, è naturale che tu chieda all’agente AI di acquistarlo per tuo conto”, ha detto.
Per prepararsi a questo cambiamento nel comportamento del consumatore online, MasterCard la scorsa settimana annunciato L’agente paga per integrare i pagamenti nell’intelligenza artificiale in modo affidabile.
“Ciò che abbiamo annunciato la scorsa settimana è essenzialmente il quadro in cui consumatori, banche, agenti, commercianti e l’intero ecosistema potrebbero lavorare insieme per un sistema di alto livello e un alto sistema di convenienza dei consumatori”, ha affermato Lambert.
Incorporare l’intelligenza artificiale nel commercio aiuta anche a prevenire le frodi, che nel 2024 colpire $ 750 milioni Nella categoria dello shopping online, secondo la Federal Trade Commission. Mentre in precedenza i metodi per prevenire le frodi erano più generali, Carlo Bruno, vicepresidente del prodotto per la piattaforma di pagamento Adyendetto incorporando l’intelligenza artificiale e consentendogli un maggiore controllo del processo, la frode può essere rilevata in modo molto più efficace, anche se ciò significa un leggero calo del controllo.
“Questo è nella mente dei commercianti, come trovare questo delicato equilibrio tra sapere cosa sta succedendo rispetto ad abbracciare veramente tutta questa fantastica tecnologia per risolvere questo problema”, ha detto Bruno.
L’agente di Mastercard Pay mira anche a ridurre le frodi monitorando l’intero processo di transazione usando la crittografia e “token”.
“Facendo quella tokenizzazione, anche se un cattivo mette le mani su quella credenziale, possiamo vincolarla alla sua origine”, ha detto Lambert.
Questa storia era originariamente presente su Fortune.com
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