Avete appena acquistato la nuova fiammante Nintendo Switch 2 e, per proteggerla al meglio, decidete di affidarvi a una custodia di alta gamma come la Killswitch di Dbrand. Poi, la scoperta amara: un difetto di progettazione nelle prese per i Joy-Con potrebbe causare esattamente ciò che volevate evitare, ovvero una rovinosa caduta della console. Questo è lo scenario che alcuni utenti hanno vissuto a giugno, scoprendo che impugnando la console principalmente da uno dei Joy-Con, questo poteva staccarsi improvvisamente dal corpo principale del dispositivo.
La reazione iniziale di Dbrand non è stata delle più felici. L’azienda ha inizialmente minimizzato il problema, sostenendo che "nessuno impugna la propria Switch 2 in quel modo" e che il distacco avveniva solo in condizioni molto specifiche. Una risposta che a molti ha ricordato quella celebre di Steve Jobs ai tempi dei problemi di ricezione dell’iPhone 4, quando suggerì agli utenti di "evitare di impugnarlo in quel modo". La community non ha gradito e le critiche non si sono fatte attendere.
Fortunatamente, l’azienda ha compiuto una rapida e onesta marcia indietro. Con a "la mia colpa" pubblico, Dbrand ha ammesso di aver dato una "risposta spettacolarmente terribile"affermando un principio sacrosanto per qualsiasi videogiocatore: "dovreste essere liberi di impugnarla come diavolo volete, senza che si verifichi un distacco". Da quel momento, gli ingegneri si sono messi al lavoro su due possibili soluzioni: una piccola modifica al design originale e una riprogettazione più radicale.
