Il CEO Outlook Survey di KPMG offre uno sguardo annuale dietro il sipario sulle questioni che mantengono i migliori leader aziendali di notte. Ogni anno, centinaia di leader rispondono alla chiamata della grande società di contabilità per parlare francamente e in modo anonimo delle questioni chiave che devono essere risolte e 400 hanno partecipato all’edizione del 2025. I CEO hanno un messaggio per l’America: non sono sicuri di, beh, di qualsiasi cosa.
I leader aziendali hanno detto a KPMG – e la sua sedia e CEO recentemente unta, Timothy Walsh – che stanno lottando con incertezza in diverse aree del loro lavoro. Questo è ben documentato ed è prevedibile, ha detto Walsh Fortuna in un’intervista. “C’è questo generale, come ci si aspetterebbe, una conversazione generale sull’incertezza aziendale”, ha detto Walsh, aggiungendo che è stato incoraggiato almeno a vedere l ‘
Ricevendo i dati del sondaggio, Walsh ha rivelato che una maggioranza sorprendentemente considerevole (89%) afferma che le tariffe “avranno un impatto significativo” sulle prestazioni e le operazioni delle loro attività nei prossimi tre anni. E quasi altrettanti, 86%, ha affermato che la loro azienda aumenterà i prezzi necessari. Stanno lavorando duramente per aggirare questo, con l’85% che afferma che la loro azienda si sforzerà di spostare le sue strategie di approvvigionamento per ridurre al minimo l’impatto il più possibile. Il panorama è così incerto che quasi tutti i CEO afferma che devono apportare una sorta di cambiamento: il 79% ha dichiarato di aver adattato i loro piani di crescita.
Walsh ha parlato Fortuna sull’incertezza sulle tariffe e sull’intelligenza artificiale e sull’importanza della fiducia in un clima di tale incertezza. Gli amministratori delegati si occupano di un’altra tecnologia avanzata con capacità terrificanti, ha detto Walsh: Cyber e Quantum. “Questo onestamente mi tiene sveglio di notte.”
La sfida quantistica di Cybersecurity
I rischi per la sicurezza informatica rimangono elevati, soprattutto quando gli approcci di calcolo quantistico. Per quanto riguarda i progressi nel calcolo quantistico, Walsh ha affermato che un giorno potrebbe presto essere in grado di rompere tutta la crittografia e le aziende gli dicono che stanno facendo piene valutazioni. È uno “sforzo enorme” per garantire che non siano esposti quando arriva quella capacità di calcolo quantistico, ha avvertito Walsh.
Aggiungendo al mix le capacità degli agenti di intelligenza artificiale e, ha dichiarato Walsh, “in molti casi, un investimento di tipo nazionale”, è molto preoccupato per le tecnologie di tipo malware e di tipo DeepFake che si intensificano in pericolo. Nel corso dei successivi tre anni, l’82% dei CEO intervistati ha affermato che la criminalità informatica e l’insicurezza informatica è stata una tendenza principale che potrebbe danneggiare la propria organizzazione. Il rischio informatico è stato nel complesso la seconda pressione citata più alta dietro le decisioni a breve termine degli amministratori delegati. I CEO sono maggiormente preoccupati per il rilevamento e la prevenzione delle frodi (65%) e il furto di identità (52%), ma hanno anche affermato di avere piani in atto da mitigare.
Detto questo, Walsh ha affermato che gli amministratori delegati “si sente ottimisti perché vedono così tante opportunità di crescita”. L’economia è stata sorprendentemente forte nonostante tutta l’incertezza, il settore tecnologico sta guidando un mercato azionario molto forte e ha persino notato che alcuni “grandi affari e transazioni” stanno arrivando quando si tratta di fusioni e acquisizioni. “I flussi di capitali stanno iniziando a muoversi e (essere) un po ‘più liquidi.”
Tariffe e elemento AI
Walsh ha detto Fortuna Quelle tariffe sono ovviamente la cosa numero uno nella mente di ogni CEO. E non è solo il fatto delle tariffe, ma i potenziali cambiamenti nelle tariffe e “l’incertezza sul fatto che tali tariffe continueranno a cambiare”. C’è una schiacciante necessità per le aziende non solo considerare cosa cambierà, ma per diventare abbastanza agili da lavorare sulle loro catene di approvvigionamento da preparare per le modifiche future, ancora incerte, a venire. A tal fine, il 34%dei CEO ha dichiarato nel sondaggio che la resilienza della catena di approvvigionamento è la massima pressione che guida le decisioni a breve termine, seguite da rischi per la sicurezza informatica (29%) e incertezza economica globale (25%).
Walsh ha sottolineato che le tariffe stanno introducendo una sfida multidimensionale per i CEO. “I CEO con cui parlo stanno affrontando gli impatti tariffari in tre aree: asporto dei costi, ottimizzazione della catena di approvvigionamento tra cui il risarcimento, le considerazioni sulla scoscesa e, in definitiva, i prezzi.” Ha detto Kpmg sta lavorando attivamente con i clienti in tutte queste aree e sì, anche l’IA fa parte di questa trasformazione. L’importanza dell’intelligenza artificiale è un altro strato di incertezza aggiunta al quadro, ma Walsh ha detto che sta aiutando molti amministratori delegati: “L’intelligenza artificiale non è solo un gioco di efficienza, i CEO sono focalizzati sull’innovazione dei loro modelli di business e sull’introduzione di nuovi flussi e prodotti di entrate”.
La clessidra AI a venire?
Walsh ha affermato che le capacità di intelligenza artificiale stanno cambiando rapidamente e ha riconosciuto che le aziende stanno iniziando a ristrutturare in risposta. Il sondaggio ha rilevato che gli amministratori delegati “vedono principalmente una forma a clessidra” per le loro organizzazioni nei prossimi tre anni, ha detto Walsh, notando che è tipico con ogni nuova distribuzione tecnologica. Ha aggiunto che “nessuno sa esattamente dove (forma della forza lavoro) è diretta … è una sfida da prevedere mentre l’intelligenza artificiale avanza rapidamente”. Nel sondaggio, il 35% ha dichiarato di aver pianificato riduzioni della forza lavoro in alcune aree nei prossimi due o cinque anni a causa dell’IA, e il 69% vede una clessidra con un numero maggiore di leader senior e lavoratori delle prime carni e meno nel mezzo (un altro 16% ha dichiarato un triangolo verticale, 13% un triangolo e 2% una piramide invertita).
I manager stanno affrontando nuove responsabilità, ad esempio la gestione dei team con agenti AI integrati. Walsh ha detto che alcuni amministratori delegati descrivono i team con le persone e gli agenti di intelligenza artificiale su di essi, “e i manager di quei team devono garantire (che) gli agenti completi completano i passaggi nel processo del flusso di lavoro, che gli agenti hanno buoni input di dati in modo che i loro output possano essere affidati e rivedere continuamente tali output”. I CEO intervistati hanno affermato che l’86% di loro vede gli agenti di intelligenza artificiale diventare membri del team incorporati il prossimo anno e metà pensano che i manager saranno principalmente responsabili della gestione delle prestazioni degli agenti di intelligenza artificiale rispetto alle risorse umane o IT.
Walsh era d’accordo con FortunaI “segnala che le” capacità umane “contano ancora poiché l’implementazione dell’IA mostra la necessità di rivedere gli output di intelligenza artificiale. “Le abilità umane sono di fondamentale importanza”, ha detto Walsh. Anche se KPMG investe e trascorre del tempo a migliorare i suoi lavoratori sull’intelligenza artificiale e fornendo loro strumenti e licenze, ha affermato che continua a ricordare ai leader che “le relazioni da uomo a umano sono fondamentali … sia internamente che esternamente. La fiducia è più importante che mai. Costruire la fiducia con i nostri team, i clienti e assicurando di poter fidarci di output di tecnologia come l’IA.” Dato il clima incerto, ha aggiunto, la fiducia è un premio. Il miglior cambiamento che gli amministratori delegati vedono venire sta trattenendo e ri-allenare talenti ad alto potenziale (75%), seguito da ruoli di riprogettazione per riflettere la collaborazione di AI (65%) e assumere talenti capaci di AI (64%).
